產(chǎn)品服務(wù)：
　    為了保證機器的性能，提高機器作業(yè)產(chǎn)量，降低維護成本，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，日立建機經(jīng)銷(xiāo)商在全國各地設立了370多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，一批有豐富經(jīng)驗的接受過(guò)嚴格培訓的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員將為日立建機用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)支持。

　　現代化在線(xiàn)管理：
　　利用互聯(lián)網(wǎng)的機器管理系統Global e-Service所有者站點(diǎn)介紹?！　?br>　　GPS智能服務(wù)系統：
　　原裝日立挖掘機為您提供了一位強大的工作助手―――GPS，它可以方便快捷的向您提供挖掘機當前的基本情況，讓您更有效地了解挖掘機的工作狀態(tài)。 
　　同時(shí)，“elleGPS原裝日立挖掘機智能服務(wù)系統”作為您工作的堅強后盾，使您在家里就可以方便的了解挖掘機的具體工作狀態(tài)。 
　　GPS智能服務(wù)系統是對挖掘機的運行狀態(tài)、位置、以及工作性能進(jìn)行實(shí)時(shí)監測；對機器進(jìn)行故障預測；同時(shí)給您對挖掘機的管理以及使用帶來(lái)更大便利的綜合性系統。
　　該系統的作用主要表現在以下幾個(gè)方面：
　　1. GPS監控系統能夠把挖掘機的主要運行參數自動(dòng)發(fā)送到監控中心的計算機，客戶(hù)服務(wù)中心的技術(shù)人員通過(guò)分析接收到的機械工作信息及時(shí)了解挖掘機的工作狀況。當發(fā)現問(wèn)題或故障隱患時(shí)能夠及時(shí)通知用戶(hù)，或安排技術(shù)人員前去服務(wù)；對于常見(jiàn)故障，做到在用戶(hù)發(fā)現問(wèn)題前，排除問(wèn)題。另外，還可以及時(shí)回答駕駛員在挖掘機 的使用過(guò)程中提出的問(wèn)題，為用戶(hù)提供使用向導。 
　　2. 從機械返回的工作參數自動(dòng)存入監控中心的計算機數據庫中，您可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )查看挖掘機的具體工作情況并且做到故障預測，以及在挖掘機施工的間隙時(shí)間適時(shí)安排保養、維修。這樣可以做到變“事后修理”為“事前預防性維修”，大大提高了挖掘機工作部件的完好率，提高了施工質(zhì)量，保證了施工進(jìn)度。
　　3. 定位功能讓您更及時(shí)、更準確的了解到您所屬挖掘機的具體位置，這樣您在挖掘機的施工作業(yè)中，能夠更有效的進(jìn)行挖掘機調動(dòng)以提高施工進(jìn)度。 
　　4. 強大的挖掘機防盜鎖車(chē)系統，您可以不必要去擔心挖掘機被盜，被搶。給您忙碌的施工生活帶來(lái)了至上的安心感。 
　　通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)輕松管理機構：
　　1.效率化：和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通，無(wú)論何時(shí)何地都能把握機器的狀態(tài)。
　　2.保養：通過(guò)工作狀況和工作小時(shí)信息的把握能準確制定保養和配件更換計劃。 
　　通過(guò)停車(chē)時(shí)間的縮短和修理成本的減少來(lái)實(shí)現機器使用壽命的延長(cháng)。 
　　3.縮短化：日立建機和代理店通過(guò)活用機器信息來(lái)提高顧客機器的保守管理。 
　　保養和修理以及準備配件和消耗品的時(shí)間縮短化成為可能。  

　　預防保全服務(wù)：
　　預防性保養是注重機器本身特性，按照提前編制的保養計劃來(lái)維護機器，從而事先發(fā)現并消除故障隱患，控制并降低故障發(fā)生，是積極的設備管理方法。 
　　安全地操作機器，使用日立純正部品，定期科學(xué)地保養機器，可以有效降低機器故障的發(fā)生頻度，提前發(fā)現并防止故障發(fā)生，降低故障率，減少停機時(shí)間和損失，延長(cháng)機器壽命，最終實(shí)現生產(chǎn)作業(yè)的穩產(chǎn)高產(chǎn)。
　　1.新機交付服務(wù)：日立服務(wù)人員在機器交付時(shí)將對用戶(hù)進(jìn)行詳細的指導，從主機規格確認，物品清點(diǎn)入手，向用戶(hù)詳細介紹操作方法，安全事項，保養檢查，日立產(chǎn)品服務(wù)體系等重要知識，確保用戶(hù)完全掌握。 
　　2.新機定期巡檢服務(wù)：對已交付使用的日立新機器實(shí)施免費的4次定期巡回檢查服務(wù)。同時(shí)，如果您在使用期間內發(fā)現機器存在異?，F象或有任何疑問(wèn)時(shí)，請反饋給巡回服務(wù)人員。 
　　3.不定期用戶(hù)走訪(fǎng)：由日立建機專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工程師組成的走訪(fǎng)小組(Follow up)不定期地對用戶(hù)進(jìn)行現場(chǎng)走訪(fǎng)。走訪(fǎng)中全面檢查您的機器性能，并向您提出保養，操作建議。 
　　4.特殊定期巡檢服務(wù)：我們通過(guò)與用戶(hù)鑒定有償服務(wù)合同，可以在新機保證期滿(mǎn)后為用戶(hù)提供定期的(2000小時(shí)后任意每500小時(shí)的)特殊巡回檢查服務(wù)，可及時(shí)發(fā)現和清除因機器老化磨損而帶來(lái)的故障隱患。 

　　故障應對服務(wù)：
　　預防性保養雖然是減少機器故障的最有效方法，但仍然難免有突發(fā)故障發(fā)生的可能，這就需要通過(guò)故障后維修來(lái)對策解決，從而保障機器良好的作業(yè)性能，并減少停機時(shí)間。因此，日立建機在積極充實(shí)預防保全體系的同時(shí)，還開(kāi)發(fā)了以下的事后應對系統，以滿(mǎn)足用戶(hù)實(shí)際生產(chǎn)需求。
　　1.現場(chǎng)維修服務(wù)： 為了迅速修復現場(chǎng)發(fā)生的機器故障，日立建機經(jīng)銷(xiāo)商配備有隨時(shí)可趕赴現場(chǎng)的專(zhuān)用現場(chǎng)服務(wù)車(chē)和充足的維修用設備和工具。另外，日立建機經(jīng)銷(xiāo)商每一位服務(wù)人員均接受過(guò)嚴格專(zhuān)業(yè)的技術(shù)培訓，可對用戶(hù)機器故障進(jìn)行迅速的應對處理。小的故障放任不管或委托不具備良好技術(shù)技能的修理商進(jìn)行修理，可能會(huì )導致停機時(shí)間的延長(cháng)及維修成本增加的巨大損失。 
　　與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)絡(luò )時(shí)，請務(wù)必告知如下內容：
　　·機型及機號 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　·工作小時(shí)，故障部位及故障現象 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　·故障機所在地點(diǎn)及聯(lián)絡(luò )方式
　　2.工廠(chǎng)維修服務(wù)：
　　·為確保機器的修理質(zhì)量并有效保持機器的作業(yè)性能，大規模的分解修理及大修等，應由服務(wù)工廠(chǎng)進(jìn)行應對處理。 　　　　　　　　　　 
　　·特別是發(fā)動(dòng)機及液壓系統的修理，整機大修以及性能試驗，日立建機是您的最佳選擇。 　　　　　　　　　　 
　　·如您的機器需要進(jìn)行工廠(chǎng)內維修服務(wù)，請您與就近的經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。 

　　顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)：
　　日立建機為全面推廣預防性保養的科學(xué)手法和強化事后應對服務(wù)力量，還開(kāi)發(fā)建立了一整套顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)體系。無(wú)論您有任何問(wèn)題，都請隨時(shí)與我們聯(lián)系?！　?br>　　咨詢(xún)項目：
　　1.特種工程機械及附件裝置開(kāi)發(fā)：日立建機擁有種類(lèi)繁多的特殊工作裝置和主機，如果您想購買(mǎi)時(shí)，歡迎隨時(shí)與我們聯(lián)系。我們也可以委派本公司專(zhuān)業(yè)工程師協(xié)助選型，推薦滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品。 
　　2.二手機器介紹：選擇二手機器，最擔心的是品質(zhì)問(wèn)題。希望購買(mǎi)二手機器的客戶(hù)，可通過(guò)日立建機經(jīng)銷(xiāo)商介紹并購買(mǎi)。 
　　3.服務(wù)用品銷(xiāo)售：日立建機開(kāi)發(fā)準備有數量繁多，精良適用的各種服務(wù)用品，例如純正油品及長(cháng)效防銹防凍液？，工作服，工作帽，專(zhuān)用工具等現場(chǎng)作業(yè)必需品。如有需求，請與日立建機經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。 
　　4.操作人員培訓：日立建機設置有一系列的操作人員培訓課程，可由日立建機培訓講師進(jìn)行操作人員的培訓教育。需取得液壓挖掘機操作資格證時(shí)，請與就近日立建機經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。 
　　5.信息提供：利用互聯(lián)網(wǎng)及宣傳圖冊等形式，將重要信息及時(shí)地提供給您。 宣傳圖冊常備于日立建機經(jīng)銷(xiāo)商。服務(wù)人員在定期巡回服務(wù)時(shí)也會(huì )隨身攜帶。如有需求，請與您就近的日立建機經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。 
　　6.預防性保養/安全講座：為了能夠幫助用戶(hù)最大化地發(fā)揮機器的效能，減少因故障停機造成的損失，給用戶(hù)帶來(lái)更大的效益，減少因安全事故帶來(lái)的傷害，日立建機開(kāi)發(fā)了針對最終用戶(hù)的「預防性保養和安全講座」課程。